POLÍTICA Y MANUAL INTERNO DE HOTELES BOGOTÁ PLAZA S.A. PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES


En HOTELES BOGOTÁ PLAZA S.A. - BOGOTÁ PLAZA SUMMIT HOTEL estamos comprometidos con la protección de los datos de Clientes, Proveedores y Asociados, a los cuales damos tratamiento, según lo describe la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, con fines estrictamente comerciales y/o laborales, según corresponda. Por tal razón, damos cumplimiento a los “Principios Rectores” que describen estos Requisitos Legales, en especial para la atención de consultas y reclamos por parte del(los) Titular(es) de los datos.

Por tal razón, hemos implementado actividades dentro de los procesos internos de nuestro “Sistema de Gestión” que aseguran la confidencialidad y manejo adecuado de los datos. Si algún titular desea realizar consultas, solicitudes, reclamos o afines relacionados con sus datos, accederá a ellos a través del área de Mercadeo del Hotel, en donde se direccionará la solicitud como sea pertinente para responderla, igualmente, por vía electrónica:

Correo Electrónico amv@bogotaplazahotel.com
Teléfono: (571) 632 22 00
Extensión: 16001

De preferencia, escribir en el “Asunto”: “Solicitud Datos Personales” y describir detalladamente la solicitud en el contenido del correo. De ser necesario, adjuntar documentos que complementen dicha solicitud. Y, en la firma, escribir todos sus datos de contacto (Nombre completo y Apellidos, Número de Identificación, Teléfono, Cuidad, Etc.). HOTELES BOGOTÁ PLAZA S.A. presume la veracidad de la información suministrada y no asume la obligación de verificar su autenticidad. Por lo cual no asume responsabilidades por daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran ocasionarse por este motivo.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Se insertará en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

HOTELES BOGOTÁ PLAZA S.A. se reserva el derecho de mejorar o modificar este documento, de acuerdo a las necesidades internas, legales y otras aplicables.